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竞争,刷新民营医院发展的一道坎
作者:黄选明 日期:2005-10-16 字体:[大] [中] [小]
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竞争,暴露了人类的本性,而这种特有的本性只有在特定的环境下才能诞生------
竞争,刷新民营医院发展的一道坎
在发生在明光医院“虚假举报”事件上,本人也曾看过相关报道(宁波晚报)。可见,民营医院和公立医院在管理上存在根本性问题,观念上的陈旧是公立医院萎缩的一大障碍。相反我们也应该看到民营医院在经营中也存在着诸多风险,我们也同样期待着政府能合理配置资源,保证公共卫生网络确实落实,使民营投资者有着健康的投资环境,让老百姓真正受益。
对于明光医院“虚假举报”事件的发生,我们给予“举报”人极大的同情和理解,市场竞争激烈已经无法改变,在不具备现代化的竞争意识和理念下,难免会做出一些出格或超乎想象的事情,我们尽可能的给予理解。民营医院要生存,公立医院也要生存,这是他的基本需求。
恩格斯说:“资本积累的最大特点是野蛮”
柳传志也承认,联想的起家是走私。我们不能以超现实主义的态度,看待民营医院的生存与发展。医院有医院的问题,体制有体制的问题,我们的观点是解决问题,不是把人一棍子打死。中国的今天,得益于邓小平的三落三起
许多民营医院的投资者,不是医疗管理的业内人士,仅仅是资金的持有者。然而,在级少数上午国有医院里,也存在着科室承包的现象,他们仅仅是个承包着,没有品牌概念。在医疗竞争并不激烈的时候,他们可以凭借卖方市场的条件淘金;竞争一旦激烈,他们的决策、管理、创新、发展的后天不足都会显现出来。同样是医院经营者或者资金持有者,具备品牌概念和竞争意识的民营医院的态度却是理性的。
民营医院的发展从最初的人才、医保政策等瓶颈向民营医院经营诚信、品牌信誉、管理自律等方向发展,成为现今民营医院发展的重要瓶颈。所以,我们要清楚的认识到今天的竞争已经不是单纯的赢利高低的竞争,而是关系生存与灭亡的竞争。
卫生部医政司原司长、中华医院管理学会副会长民营分会会长于宗河,在一次民营医院管理会议上特别强调了“民营医院要发展,必须自律诚信”
北京医院学会民营医院委员会主任委员许亮说道:规范经营是医院发展保障!
诚信问题是一个社会问题,但我们不能把这个问题抛给社会,我们要向社会解决我们的诚信问题。不管是国有的或者是民营的,都要讲诚信。民营医院要生存和发展,就必须讲诚信,谁能把诚信紧紧抓住,谁就能赢得市场。
民营医院通病
现今的医疗广告铺天盖地地渗透到中国的每个角落。我们分析:长期广告的投入明显带营利性医院的印象,严重影响了医院品牌的提升,很难在患者心目中建立忠诚度和美誉度。目前,市场上铺天盖地的医疗广告,对那些不惜成本烧钱的医院,失败已基本定局。因为消费者不再信从这种羊毛出在羊身上的广告。
没有差异化的竞争,反而会给自己套上“紧箍咒”。因此,民营医院要想争夺市场占有率必须加强营销策略,树立品牌概念,在经营产品上拉开距离实现差异化竞争,使“民营”医院在消费者的认识和接受包括感知方面建立新形象。
尽管医疗体制改革在红红火火地开展着,对于公立医院来说,面临的难题着实也不少。其中:
国营医院思想意识转换难
公立医院拥有悠久的历史,其品牌知名度在百姓当中已经根深蒂固,坐惯了“老大”宝座的公立医院,在某种程度上已经习惯了当“老大”的感觉。在竞争激烈的今天,他们根本不愿意接受或根本就很难接受新时代的经营理念和经营模式,这叫他们怎么不犯错误?或许犯错误比淘汰出局要好的多。
公立医院真正的经营者和医务人员大都数是老公立医院的老前辈,其思想观念转变的速度快慢会带来不稳定,不仅影响了医疗市场的经营,更是影响了医疗市场正常发展的次序,容易作出不正当竞争的行为。
很多公立医院觉得,民营医院天天打广告,市场营销做的充分,医院内部管理比较前卫和完善,就会给公立医院带来经营压力,而这种市场经济带来的良性竞争压力,往往被经营和管理意识不强的公立医院当作是一种威胁或挑衅,这时候难免会出现很多冲突,其中观念上的分歧,就会造成竞争手段上的畸形和泛滥,有的甚至故意制造恶性攻击行为,这样不仅影响了民营医院的经营,更重要的是严重的影响了医疗市场的健康发展。
北京新兴“广告”事件,狠狠的给民营医疗市场广告上了一课。希望明光“虚假举报”事件的发生,能给了公立医院提个醒,竞争要从根本上做起,职业道德不能放弃。
声音1:手心手背都是肉
我们扪心自问“民营医院在短短的几年内为什么发展的这么快?”站在管理者的角度来说:民营医院的确有利于医疗市场的成熟和完善,有利于学术的继承和发展,有利于提高国营医院的竞争意识和管理意识,百姓也多了就医的选择。国营、民营手心手背都是肉,谁有利于医疗事业发展,对百姓有好处,相信百姓的眼睛是雪亮的。
在一次民营医院高峰会上,诸多的民营医院均表示,对民营医院所有制的歧视依然存在,国家对待公立医院和民营医院政策上不一视同仁,对民营医院缺乏必要的支持和关心。我们不得不问:难道手心是肉,手背就不是肉吗?
民营医院在国家未投入一分钱的情况下担当起了越来越多的医疗任务,并解决了一些国营医院未能解决的医学难题。这些事实使我们不得不认识到“民营医院不再是医疗市场的补给而是整个医疗市场的重要组成部分“。
声音2:有谁替民营医院算过帐?
谁能算算民营医院的帐?公立医院以政府为背景,不仅政策样样享受还要处处照顾。民营医院靠什么?靠的是各个股东的腰包,民营医院自负盈亏,没有任何背景可以靠,为了保障各个股东的利益,养活一大批人员,医院的经营者同时还要迎接激烈的竞争准备,为此不得不聘请专业的管理公司来协助医院的发展,因为他们知道思维观念和国际竞争意识比什么都重要。为提高知名度而不得不花“重金”打广告,不知这些钱公立医院有没有替民营医院算过?
声音3:民营医院高风险造成高负担
医疗卫生服务是一项高风险的服务,民营医疗机构作为自负盈亏的单位,只能独自应对医疗风险。而且从患者来讲,对民营医院的信任程度要比公有医院小得多。一出现问题,就很容易和医院发生纠纷。
而这些纠纷的结果,大多是民营医院赔钱了事。许多综合民营医院流传着“死个病人赔一年”的说法,从一个侧面反映了民营医院应对医疗风险的确艰难。不少民营医院的医生反映,许多正常死亡患者在民营医院就成了“医疗事故”,患者家属不依不饶,最后医院为了缩小影响只好赔钱了事。结果,以后只要碰到危重病人大家都不敢收,只有转往公立医院。
信任危机对民营医疗单位造成了巨大的危害,医疗纠纷似乎是对于一个具体的事情上的冲突,但它背后是一个信任机制受到了危害。患者相信公立医院是因为公立医院的背后是国家,但一说到民营医院,私人办的,患者就很难去相信它,毕竟这是关乎身家性命的大事情。卫生改革中的趋利主义给民营医院带来的最大的危害就是信任机制的薄弱。
上海评道企业管理咨询公司
明光眼科医院 管理咨询顾问\:黄选明
黄选明拥有5年不同行业领域的企业管理与营销策划经验,所提供的超前思维观念和专业水准,对客户来说是无价之宝。竭力为企业提供全方位的咨询与企业管理服务, 帮助企业实现高难度的转型,提高企业竞争力。对品牌建设与管理以及在营销策划、危机管理方面有深入研究,运用心理学与企业管理相结合的管理工具,训练团队,提升组织绩效、打造品牌提升企业核心竞争力。并担任多家机构的管理咨询顾问、营销策划顾问、职业经理人。欢迎各位读者和黄选明讨论联系:13780028882、
email:davishuang88@hotmail.com
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